Spedizioni E Resi
Spedizioni
Costi di spedizione
Spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori alla soglia indicata in checkout. Sotto soglia, il costo di spedizione viene calcolato e visualizzato chiaramente prima del pagamento, in base al peso del pacco e all'indirizzo di consegna. Nessun costo nascosto, mai.
Tempi di consegna
Gli ordini vengono evasi entro 1-2 giorni lavorativi dal pagamento. La consegna avviene tipicamente in 5-7 giorni lavorativi tramite corriere espresso. Eventuali ritardi logistici imprevisti da parte del corriere possono influenzare i tempi.
Riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento appena il pacco viene affidato al corriere.
Dove consegnamo
Spediamo in tutta Italia, isole comprese. Per consegne nel resto dell'Unione Europea contattaci preventivamente all'indirizzo help@woodyland.it per ricevere un preventivo personalizzato.
Ispezione alla consegna
Al momento della consegna, ti invitiamo a ispezionare l'imballo per verificare l'integrità del pacco.
- Se l'imballo presenta danni visibili, accetta il pacco con riserva (basta dirlo al corriere) o, se i danni sono evidenti, rifiutalo.
- Segnala l'eventuale danno entro 48 ore a help@woodyland.it, allegando le foto. Ci occupiamo noi della sostituzione o del rimborso senza spese per te.
Resi e rimborsi
Hai 30 giorni per cambiare idea
Non sei soddisfatto? 30 giorni dalla consegna per richiedere il reso. È più del doppio del minimo legale UE (14 giorni di recesso). Cambia idea con calma, controlla che il prodotto sia quello che cercavi, decidi senza fretta.
Per l'idoneità al reso:
- Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, integro, con tutti gli accessori.
- Va restituito nella confezione originale.
- Serve la ricevuta o prova d'acquisto (l'email di conferma ordine va benissimo).
Diritto di recesso UE (14 giorni)
Se preferisci avvalerti del diritto di recesso previsto dalla normativa europea, hai 14 giorni dalla consegna per restituire l'ordine senza dover fornire alcuna motivazione. Le condizioni sono le stesse del reso ordinario.
Come richiedere un reso
- Scrivi a help@woodyland.it indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative con l'indirizzo dove spedire il pacco e le istruzioni.
- Spedisci il prodotto. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotto difettoso o errore nostro (in quel caso le copriamo noi).
- Una volta ricevuto e ispezionato il reso, elaboriamo il rimborso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Indirizzo per i resi
IT International SRLS
Via IV Novembre 56
73010 Soleto (LE), Italia
Importante: non spedire alcun reso senza prima averlo concordato via email. I pacchi ricevuti senza richiesta preventiva non possono essere accettati.
Articoli non restituibili
Per ragioni igieniche o di personalizzazione non sono restituibili: prodotti personalizzati su misura, articoli in promozione speciale (se chiaramente indicato in pagina), buoni regalo.
Prodotti difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto difettoso, non conforme alla descrizione o danneggiato durante il trasporto:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del problema.
- Sostituiamo o rimborsiamo il prodotto senza alcuna spesa per te.
- La garanzia di conformità ai sensi del Codice del Consumo dura 2 anni dalla consegna: se entro questo periodo dovessero emergere difetti di conformità, contattaci.
Domande?
Per qualsiasi domanda su spedizioni o resi scrivi a help@woodyland.it. Rispondiamo tipicamente entro 24 ore lavorative, dal lunedì al venerdì 9:00-17:30.