FAQ's

POLITICA DI SPEDIZIONE

1. Quanto tempo impiega la spedizione?
Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 5-7 giorni lavorativi dalla data di acquisto. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi logistici da parte del corriere.

2. Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout e addebitati separatamente.

3. Offrite spedizioni internazionali?
Attualmente effettuiamo consegne solo in alcune località selezionate. Puoi verificare la disponibilità del tuo Paese al momento del checkout.

4. Posso cambiare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato elaborato, puoi richiedere una modifica dell’indirizzo entro 24 ore dall’acquisto.

5. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma con un numero di tracciamento per monitorare la spedizione.

Resi & Rimborsi

6. Qual è la vostra politica sui resi?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. L’articolo deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.

7. Come posso richiedere un reso?
Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti fornendo i dettagli dell’ordine.

8. Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?
I rimborsi vengono elaborati dopo l’ispezione dell’articolo restituito. Se approvato, il rimborso sarà emesso entro 5-7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

9. Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, segui questi passaggi:
✔ Informa il corriere al momento della consegna.
✔ Contattaci entro 24 ore, fornendo una descrizione e delle foto del problema.

Prodotti & Garanzia

10. Cosa succede se il mio prodotto presenta un difetto dopo la consegna?
Se il prodotto presenta un difetto di conformità entro 2 anni dalla consegna, potresti avere diritto a una sostituzione o a un rimborso.

Pagamenti & Fatturazione

11. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo principali carte di credito/debito, PayPal e altri metodi di pagamento sicuri indicati al checkout.

12. I miei dati di pagamento sono sicuri?
Sì! Utilizziamo la crittografia sicura per proteggere le tue informazioni di pagamento.

Contatti & Assistenza

13. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci via e-mail a help@woodyland.it o tramite la nostra pagina Contattaci.

14. Quali sono gli orari di assistenza clienti?
Il nostro team di supporto è disponibile 9:00 - 17:30 per aiutarti con qualsiasi domanda.